Algemene voorwaarden

1. Spijkermebij: de eenmanszaak die bijles en trainingen (waaronder Leren Leren) verzorgt voor leerlingen in het basis- en voortgezet onderwijs.
2. Contractant: de ouder of verzorger, of andere natuurlijke of rechtspersoon, die de overeenkomst aangaat en verantwoordelijk is voor betaling.
3. Leerling: de persoon die de dienst afneemt (bijles, training of begeleiding).
4. Diensten: alle door Spijkermebij aangeboden vormen van bijles, begeleiding, trajecten en trainingen, individueel of in groepsverband.
5. Sessie of les: een afgesproken begeleidingsmoment met een vaste starttijd en, indien afgesproken, een vastgestelde duur.
6. Schriftelijk: per e-mail of via een andere door Spijkermebij gebruikte en vastlegbare communicatiewijze.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Spijkermebij.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Spijkermebij deze schriftelijk heeft bevestigd.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de contractant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Door het aanvragen van een intake, het boeken van een sessie of het afnemen van diensten verklaart de contractant deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
5. De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing. Wijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt. Voortgezet gebruik van de diensten na ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Spijkermebij de intake, sessie, training of het traject schriftelijk bevestigt, of zodra de uitvoering feitelijk start.
2. De contractant zorgt voor juiste en volledige informatie die nodig is voor passende begeleiding.
3. Spijkermebij heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals cijfers of toetsuitslagen.

1. Diensten worden geleverd op de afgesproken locaties of op de afgesproken wijze.
2. De contractant zorgt ervoor dat de leerling op tijd aanwezig is en de benodigde spullen meeneemt, zoals schoolmateriaal, opdrachten, boeken of een laptop indien afgesproken.
3. Wanneer begeleiding op locatie van een derde plaatsvindt, bijvoorbeeld op school, gelden naast deze voorwaarden ook de huisregels van die locatie.

1. Afspraken worden in overleg gepland en door Spijkermebij schriftelijk bevestigd.
2. Annuleren of verplaatsen door de contractant kan kosteloos tot minimaal 48 uur voor de starttijd.
3. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de starttijd, of bij een no-show, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
4. Wanneer Spijkermebij een afspraak annuleert, worden geen kosten in rekening gebracht en wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.
5. Wanneer de contractant of leerling door bijzondere omstandigheden verhinderd is, kan Spijkermebij naar eigen inzicht coulance toepassen. Coulance is altijd vrijblijvend en schept geen rechten voor de toekomst.

1. Tarieven worden vooraf gecommuniceerd. Spijkermebij kan tarieven wijzigen; voor lopende afspraken en trajecten worden wijzigingen vooraf kenbaar gemaakt.
2. Spijkermebij factureert altijd achteraf, doorgaans maandelijks, of na afronding van een overeengekomen kort traject of training, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
3. Spijkermebij kan eenmalig inschrijfgeld hanteren voor nieuwe leerlingen; dit wordt vooraf kenbaar gemaakt.

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder opschorting of verrekening.
2. Bij niet tijdige betaling is de contractant van rechtswege in verzuim.
3. Vanaf het moment van verzuim is de contractant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot aan de datum van volledige betaling.
4. Wanneer betaling uitblijft, is Spijkermebij gerechtigd een herinnering of aanmaning te sturen.
5. Wanneer na aanmaning betaling uitblijft, komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de contractant, conform de Wet incassokosten (WIK). Deze kosten bedragen minimaal € 40 (of het wettelijk geldende minimum) en kunnen oplopen volgens de wettelijke staffel.
6. Alle redelijke kosten voor juridische bijstand, gerechtelijke procedures en executie, zoals deurwaarderskosten, komen eveneens voor rekening van de contractant.
7. Spijkermebij mag de uitvoering van diensten opschorten zolang openstaande bedragen niet zijn voldaan.

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Opzegging kan schriftelijk met een opzegtermijn van één kalendermaand.
3. Tijdens de opzegtermijn blijven reeds ingeplande sessies en overeengekomen verplichtingen verschuldigd, tenzij Spijkermebij schriftelijk anders bevestigt.
4. Openstaande betalingsverplichtingen blijven bestaan na beëindiging.

1. Alle door Spijkermebij verstrekte of gebruikte materialen, zoals werkbladen, schema’s, formats, opdrachten, presentaties, methoden, digitale bestanden en overige content, blijven eigendom van Spijkermebij of de betreffende rechthebbende derde.
2. De contractant en leerling krijgen uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik in het kader van de dienstverlening.
3. Het is niet toegestaan om delen van het lesmateriaal te kopiëren, scannen, fotograferen, digitaliseren, verspreiden, publiceren, verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Spijkermebij.
4. Wanneer materialen in bruikleen worden gegeven, moeten deze op eerste verzoek in goede staat worden teruggegeven. Schade of vermissing komt voor rekening van de contractant.

1. Spijkermebij verwacht respectvol gedrag van de leerling en de contractant.
2. Bij gedrag dat het leerproces ernstig verstoort of bij het niet opvolgen van redelijke aanwijzingen, mag Spijkermebij een sessie beëindigen. In dat geval blijft het tarief voor die sessie verschuldigd.
3. Spijkermebij mag de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij herhaald grensoverschrijdend gedrag.

1. Overmacht is iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Spijkermebij waardoor tijdelijke nakoming niet mogelijk is, zoals ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
2. In geval van overmacht wordt de contractant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt waar mogelijk een alternatief aangeboden.
3. Wanneer overmacht langer duurt dan zes weken, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, met behoud van de betalingsverplichting voor reeds geleverde diensten.

1. Spijkermebij is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de contractant of leerling is verstrekt.
2. Spijkermebij is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid van Spijkermebij.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.
4. Wanneer Spijkermebij toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, bij ontbreken daarvan, tot maximaal het totaal van de door Spijkermebij gefactureerde bedragen over de laatste drie maanden voorafgaand aan het schade-incident.

1. Spijkermebij verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst en administratie, in overeenstemming met de AVG.
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie de Privacyverklaring.

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld.
2. Spijkermebij streeft ernaar binnen 4 weken inhoudelijk te reageren.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

1. Op alle overeenkomsten en diensten van Spijkermebij is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spijkermebij is gevestigd, voor zover de wet dit toestaat.